Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów, anulowania i refundacji
Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026
Niniejsza polityka dotyczy zakupów dokonanych za pośrednictwem https://asmsecommerceltd.co.uk, prowadzonego przez ASMS ECOMMERCE LTD. Określa Twoje prawa wynikające z prawa Wielkiej Brytanii, w tym z Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 oraz Consumer Rights Act 2015, i nie narusza Twoich ustawowych praw.
1. Twoje 14-dniowe prawo do odstąpienia (zmiana zdania)
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Konsumentom z Unii Europejskiej to samo prawo przysługuje na mocy dyrektywy 2011/83/UE. Termin upływa 14 dni po dniu, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba) otrzymasz towar. Aby skorzystać z tego prawa, przed upływem terminu poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego e-mailem na adres Contact@asmsecommerceltd.co.uk. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy też każde inne jednoznaczne oświadczenie, które pozwala zidentyfikować Ciebie i Twoje zamówienie.
2. Zwrot towaru
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy odeślij nam towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym nas o tym powiadomiłeś(-aś). Przy odstąpieniu z powodu zmiany zdania koszt odesłania ponosisz Ty, chyba że towar jest wadliwy, uszkodzony, niewłaściwy lub niezgodny z opisem. Nasz adres do zwrotów podajemy poniżej.
3. Zwrot płatności przy odstąpieniu
Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt standardowej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy droższego niż nasza standardowa opcja). Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zwrócony towar, lub (jeśli nastąpi to wcześniej) 14 dni od dnia, w którym przedstawisz dowód jego odesłania. Możemy pomniejszyć zwrot o utratę wartości towaru wynikającą z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zwrot następuje na pierwotną metodę płatności.
4. Towar wadliwy, uszkodzony, niewłaściwy lub niezgodny z opisem (Consumer Rights Act 2015)
Towar musi być zadowalającej jakości, nadawać się do celu i być zgodny z opisem. Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony przy dostawie, niewłaściwy lub niezgodny z opisem, możesz mieć prawo do pełnego zwrotu pieniędzy, jeśli go odrzucisz w ciągu 30 dni od otrzymania, albo do naprawy lub wymiany. W takich przypadkach pokrywamy również uzasadnione koszty odesłania. Skontaktuj się z nami pod adresem Contact@asmsecommerceltd.co.uk, podając numer zamówienia oraz zdjęcia lub opis problemu.
5. Wyjątki
14-dniowe prawo do odstąpienia nie dotyczy niektórych towarów, w tym: towarów wykonanych według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych; towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu po dostawie nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę; oraz towarów, które po dostawie zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. Nie ogranicza to Twoich praw, jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem.
6. Jak złożyć wniosek
Napisz na adres Contact@asmsecommerceltd.co.uk, podając numer zamówienia i e-mail użyty przy zakupie. Zanim cokolwiek odeślesz, poczekaj na nasze potwierdzenie i instrukcje zwrotu.
7. Wzór formularza odstąpienia od umowy (opcjonalny)
Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz wysłać go e-mailem lub pocztą.
Adresat: ASMS ECOMMERCE LTD, 483 Green Lanes, London, N13 4BS, Wielka Brytania
E-mail: Contact@asmsecommerceltd.co.uk
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
Towary: ______________________________
Numer zamówienia: _________________________
Data zamówienia / data odbioru: ______________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ___________________
Adres konsumenta(-ów): _________________
Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): ___
Data: _________________________________
Adres do zwrotów
Po potwierdzeniu zwrotu przez nas odeślij towar na adres:
Telefon obsługi klienta: +44 7490 301828
ASMS ECOMMERCE LTD
Returns Department
483 Green Lanes
London
N13 4BS
Wielka Brytania
Zanim cokolwiek nadasz, napisz na adres Contact@asmsecommerceltd.co.uk, abyśmy mogli potwierdzić szczegóły i wypatrywać Twojej paczki. Zalecamy przesyłkę ze śledzeniem i zachowanie dowodu nadania do czasu otrzymania zwrotu pieniędzy.
ASMS ECOMMERCE LTD
Spółka zarejestrowana w Anglii i Walii — nr 16867111
Siedziba: 483 Green Lanes, London, N13 4BS, Wielka Brytania
E-mail: Contact@asmsecommerceltd.co.uk
Strona internetowa: https://asmsecommerceltd.co.uk