Política de reembolso
Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Esta política se aplica a todas las adquisiciones realizadas en https://asmsecommerceltd.co.uk. En ASMS Store nos comprometemos a garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes, respetando escrupulosamente los derechos que le otorga la legislación de consumo, en particular las Regulaciones sobre Contratos del Consumidor del Reino Unido de 2013 (Consumer Contracts Regulations 2013).
1. Derecho Legal de Desistimiento (14 Días Naturales)
Tiene derecho a desistir de su compra y cancelar el contrato en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que usted (o un tercero que usted designe, distinto del transportista) tome posesión física del producto, sin necesidad de alegar motivo alguno.
Para ejercitar este derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión antes del vencimiento del plazo de 14 días mediante una declaración clara remitida por correo electrónico a contact@asmsecommerceltd.co.uk, indicando su nombre completo, número de pedido y fecha de entrega.
2. Estado de los Productos y Excepciones por Razones de Higiene
Por razones estrictas de protección de la salud e higiene, los artículos cosméticos y de bienestar de uso tópico corporal no son susceptibles de devolución una vez que han sido desprecintados o abiertos con posterioridad a la entrega. Para que proceda el reembolso por desistimiento voluntario, el producto debe encontrarse sin desprecintar, sin utilizar y conservando su caja y embalaje original intacto.
3. Procedimiento para la Devolución
Si decide devolver un producto habiendo notificado el desistimiento en plazo, deberá enviarlo a nuestra dirección de devoluciones a más tardar dentro de los 14 días siguientes a habernos comunicado su decisión. Salvo que el producto sea defectuoso o erróneo, los costes directos de envío correrán a cargo del cliente.
Dirección para devoluciones:
ASMS ECOMMERCE LTD
483 Green Lanes
London, N13 4BS
Reino Unido
4. Plazos y Modalidad de Reembolso
Una vez recepcionado e inspeccionado el artículo en nuestras instalaciones, le notificaremos la aprobación de su reembolso. Procederemos a reembolsar el importe íntegro abonado utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, a más tardar en un plazo de 14 días laborables tras la recepción de los artículos devueltos.
5. Productos Defectuosos o Dañados en el Transporte
Si algún artículo llegase roto, dañado por el transportista o presentase algún defecto de fabricación, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras su recepción en contact@asmsecommerceltd.co.uk adjuntando fotos del estado del producto y el embalaje. Le enviaremos un producto de sustitución sin coste alguno o le reembolsaremos la totalidad de lo pagado de inmediato.